Politica de returnare și reclamații
Returnarea produselor
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare.
Notificarea privind returnarea trebuie trimisă prin e-mail la artra@artra.sk.
Produsele trebuie să fie nepurtate, neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original și însoțite de dovada achiziției.
Produsele trebuie trimise la următoarea adresă:
ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Slovacia
Costurile de returnare sunt suportate de client.
În cazul retragerii din contract, prețul de achiziție va fi rambursat cel târziu în termen de 14 zile. Cu toate acestea, putem reține plata până la primirea produselor returnate.
Reclamații
Reclamația trebuie notificată prin e-mail la artra@artra.sk, iar produsele trebuie ulterior trimise la adresa menționată mai sus, împreună cu descrierea defectului și dovada achiziției.
Reclamația va fi soluționată în termenul legal, cel târziu în 14 zile de la livrare.
În cazul unei reclamații justificate, costurile rezonabile de returnare vor fi rambursate clientului.